Tham khảo

Quy tắc và quyền khi bạn chơi ở 22vio

Tất cả những gì bạn cần biết về tài khoản, thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và quyền lợi của bạn trên nền tảng.

Quyền tài khoản và bảo mậtThanh toán nội địa an toànXác minh tài khoản nhanhHỗ trợ tiếng Việt 24/7
22vio Quy tắc và quyền khi bạn chơi ở 22vio
LIÊN HỆ VÀ HỖ TRỢ

Liên hệ với chúng tôi về điều khoản

Có câu hỏi về điều khoản, tài khoản hay thanh toán? Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng trả lời bằng tiếng Việt.

Trò chuyện hỗ trợ Mở phòng trò chuyện trực tiếp từ trang chủ hoặc khi bạn đang chơi. Đội ngũ tiếng Việt phản hồi trong vòng vài phút cho các câu hỏi tài khoản và thanh toán.
Hỗ trợ email Gửi email qua biểu mẫu liên hệ trên 22vio. Nhận phản hồi chi tiết về xác minh ví, rút tiền hay bất kỳ mối lo ngại về điều khoản nào.
Hỗ trợ tài khoản di động Nếu bạn dùng ứng dụng 22vio, mở menu cài đặt để truy cập hỗ trợ nhanh. Cùng một đội ngũ tiếng Việt, phản hồi quanh ngày.
BẢO VỆ VÀ XÁC MINH

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản và ví thanh toán của bạn là ưu tiên hàng đầu. Mỗi lần bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi xác minh ví của bạn…

Xác minh ví an toàn

Mỗi lần nạp hay rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, bạn phải xác minh qua OTP từ ứng dụng ví của bạn. Điều này đảm bảo chỉ bạn có thể di chuyển tiền.

Mã hóa SSL

Tất cả dữ liệu tài khoản và thanh toán được bảo vệ bằng mã hóa SSL. Nếu bạn chơi qua điện thoại hoặc máy tính, kết nối của bạn luôn được bảo vệ.

Lưu trữ dữ liệu riêng tư

Chúng tôi lưu giữ thông tin tài khoản của bạn chỉ miễn là bạn cần. Khi bạn xóa tài khoản, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa theo yêu cầu pháp luật.

Không chia sẻ với bên thứ ba

Thông tin tài khoản của bạn không được bán hoặc chia sẻ với nhà quảng cáo. Chỉ các đối tác thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel Money nhận thông tin cần thiết để xử lý giao dịch.

Quản lý tài khoản của bạn

Bạn có thể cập nhật thông tin ví, số điện thoại hoặc email bất kỳ lúc nào từ cài đặt tài khoản. Thay đổi lớn yêu cầu xác minh lại cho bảo mật.

Yêu cầu dữ liệu cá nhân

Muốn xem tất cả thông tin chúng tôi có về bạn, hay xóa tài khoản hoàn toàn? Liên hệ hỗ trợ — chúng tôi xử lý yêu cầu trong vài ngày làm việc.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là những câu hỏi mà người chơi ở Hà Nội, Sài Gòn và các tỉnh thành khác thường đặt ra về điều khoản, tài khoản và thanh toán trên 22vio.

Có. Tài khoản của bạn hoạt động trên tất cả thiết bị — điện thoại qua trình duyệt, ứng dụng di động 22vio, hoặc máy tính. Số dư ví và lịch sử chơi của bạn đồng bộ giữa các thiết bị. Bạn có thể nạp qua MoMo trên điện thoại lúc trưa, rồi chơi trên máy tính lúc tối.

Nhấp vào 'Quên mật khẩu' trên trang đăng nhập. Nhập email hoặc số điện thoại bạn đã dùng khi đăng ký. 22vio sẽ gửi liên kết đặt lại mật khẩu. Nhấp vào liên kết, tạo mật khẩu mới, xong. Sau đó bạn có thể đăng nhập và tiếp tục nạp qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Sau khi bạn gửi yêu cầu rút, 22vio xác minh tài khoản (thường vài phút). Khi được phê duyệt, tiền được gửi về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của bạn. Hầu hết rút tiền hoàn thành trong vài phút; một số trường hợp có thể mất lâu hơn trong giờ cao điểm.

Có. Mở cài đặt tài khoản, chọn 'Quản lý ví thanh toán'. Thêm ví ZaloPay hoặc Viettel Money mới và xác minh nó bằng OTP. Lần nạp tiếp theo, bạn có thể chọn phương thức thanh toán khác. Tài khoản chính của bạn vẫn giữ nguyên.

Tài khoản của bạn vẫn an toàn. 22vio không xóa hoặc khóa tài khoản chỉ vì không hoạt động. Bất kỳ lúc nào, bạn có thể đăng nhập lại, nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và tiếp tục chơi. Dư tiền cũ của bạn vẫn chờ.

Có. Liên hệ hỗ trợ và yêu cầu xóa tài khoản. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính của bạn, rút bất kỳ tiền nào còn lại về ví của bạn, rồi xóa tài khoản. Quá trình này thường hoàn thành trong vài ngày làm việc.

22vio sử dụng mã hóa SSL để bảo vệ tất cả dữ liệu. Khi bạn nạp, bạn xác minh qua OTP từ ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của bạn — không ai có thể hoàn thành giao dịch nếu không có mã của bạn. Luôn kiểm tra số tiền hiển thị trên ứng dụng ví của bạn trước khi xác nhận.